Conditions d’utilisation du site web

1. Objet du site web

Le site web présente les services de Cargo Express et vous permet de demander un devis, de nous contacter et de suivre les envois enregistrés par Cargo Express. Il est principalement destiné aux entreprises.

2. Informations figurant sur le site web

Les informations figurant sur ce site web sont d’ordre général. Elles ne constituent ni une offre, ni un conseil professionnel, ni une garantie qu’un service est disponible pour un itinéraire ou un type de marchandises donné. Nous veillons à ce qu’elles soient exactes et à jour, mais nous pouvons les modifier à tout moment.

Les informations relatives aux lois, aux procédures douanières, aux documents et aux conventions sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent évoluer. Vérifiez toujours les exigences applicables à votre envoi.

3. Demandes de devis

Une demande envoyée par l’intermédiaire du site web constitue une invitation à établir un devis. Elle ne vous engage pas et n’engage pas Cargo Express. Un contrat n’est conclu qu’après l’acceptation d’un devis écrit, et il est régi par ce devis et par les conditions commerciales auxquelles il renvoie.

Vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment sur la nature, la valeur, le poids et les dimensions des marchandises ainsi que sur toute marchandise dangereuse. Des informations inexactes peuvent modifier le prix, retarder l’envoi ou l’empêcher.

4. Suivi en ligne

Le service de suivi indique le statut et les mouvements d’un envoi tels qu’enregistrés par le personnel de Cargo Express. Il est fourni à titre d’information. Les dates estimées sont indicatives ; les mouvements sont enregistrés lorsqu’ils sont confirmés et peuvent apparaître avec un certain délai.

Vous ne pouvez rechercher que les envois qui vous concernent, au moyen du numéro de suivi qui vous a été communiqué. Toute tentative de deviner, de générer ou de collecter des numéros de suivi est interdite.

5. Utilisation acceptable

Il vous est interdit :

d’accéder ou de tenter d’accéder sans autorisation à toute partie du site web, à toute donnée ou à tout compte, en particulier à l’espace d’administration ;
de perturber le fonctionnement ou la sécurité du site web, ou d’utiliser des outils automatisés pour extraire des données ou envoyer des requêtes ;
de soumettre par l’intermédiaire des formulaires des contenus faux, illicites, offensants ou préjudiciables ;
d’utiliser le site web en violation de toute loi.

L’accès non autorisé à des données ou à des systèmes informatiques, leur interception ou toute atteinte à ceux-ci peut constituer une infraction en vertu de la loi sur la cybercriminalité (Cybercrimes Act 19 of 2020). Nous pouvons bloquer l’accès et signaler de tels agissements aux autorités compétentes.

6. Disponibilité et responsabilité relatives au site web

Nous nous efforçons de maintenir le site web disponible, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs. Dans la mesure permise par la loi, Cargo Express n’est pas responsable des pertes résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site web ou les informations qu’il contient. Cette disposition ne limite aucune responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, notamment en vertu du Consumer Protection Act 68 of 2008 lorsqu’il s’applique.

7. Responsabilité pour les marchandises transportées

La responsabilité en cas de perte, d’avarie ou de retard des marchandises est régie par le devis et les conditions commerciales convenus pour chaque envoi ainsi que par les conventions internationales et les lois applicables au mode de transport. Par exemple, pour le transport aérien international, la Convention de Montréal de 1999 limite la responsabilité du transporteur pour les marchandises à 26 droits de tirage spéciaux (DTS) par kilogramme depuis le 28 décembre 2024 ; pour le transport maritime, les Règles de La Haye-Visby la limitent à 666,67 DTS par colis ou unité, ou à 2 DTS par kilogramme de poids brut, le montant le plus élevé étant retenu. Ces limites sont souvent inférieures à la valeur des marchandises : nous recommandons de souscrire une assurance marchandises pour les envois de valeur.

8. Liens

Le site web peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site web est protégé. Vous pouvez consulter et imprimer des pages pour votre usage personnel. Toute autre reproduction ou utilisation requiert notre autorisation écrite.

10. Informations personnelles

Le traitement des informations personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République d’Afrique du Sud. Sous réserve de toute règle impérative contraire, les juridictions sud-africaines sont compétentes.

12. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable est celle publiée sur le site web au moment où vous l’utilisez.