Política de privacidad
Esta política explica cómo CARGO EXPRESS (PTY) LTD trata la información personal recopilada a través de este sitio web y en el marco de sus servicios de transporte y logística, de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal (Protection of Personal Information Act 4 of 2013, POPIA).
1. Responsable de su información
CARGO EXPRESS (PTY) LTD (“Cargo Express”, “nosotros”), 72 Manhattan Street, Airport Industria, 7525 Cape Town, Sudáfrica, es la parte responsable de la información personal descrita en esta política.
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la información en la dirección de correo electrónico indicada en la página de contacto, con el asunto “Privacidad”. Los datos del responsable de la información figuran en el aviso legal y en nuestro manual PAIA y POPIA.
2. Información que recopilamos
Solo recopilamos la información que necesitamos para los fines descritos a continuación.
- Solicitudes de presupuesto: su nombre, dirección de correo electrónico y, si decide facilitarlos, su empresa, número de teléfono, el origen y el destino del envío, así como la descripción, el peso y las dimensiones de las mercancías.
- Mensajes de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono opcional, asunto y mensaje.
- Envíos que gestionamos: los nombres, direcciones y datos de contacto del expedidor y del destinatario, la descripción de las mercancías, los documentos del envío y los movimientos registrados en nuestro sistema de seguimiento.
- Búsquedas de seguimiento: el número de seguimiento introducido. Las búsquedas no se vinculan a su identidad.
- Datos de seguridad: una forma cifrada mediante hash unidireccional de su dirección IP, conservada durante un breve período para proteger el sitio web frente a abusos. A partir de ella no podemos recuperar su dirección IP.
- Cuentas del personal (únicamente en el área de administración): nombre, dirección de correo electrónico, función y un registro de las acciones realizadas.
No utilizamos herramientas de analítica ni de publicidad, y no elaboramos perfiles de los visitantes.
3. Procedencia de la información
La mayor parte de la información la facilita usted directamente. La información relativa a un destinatario o a un expedidor puede ser facilitada por nuestro cliente que contrata el envío; dicho cliente debe estar facultado para comunicárnosla con esa finalidad. Las autoridades aduaneras, los transportistas y los colaboradores pueden enviarnos información sobre el progreso de un envío.
4. Por qué la utilizamos y con qué base
- Para responder a sus solicitudes de presupuesto y a sus mensajes — para adoptar medidas a petición suya antes de la celebración de un contrato, o con su consentimiento.
- Para organizar, documentar, seguir y entregar los envíos — para ejecutar el contrato con nuestro cliente.
- Para cumplir las formalidades aduaneras y conservar los registros exigidos por la ley — para cumplir obligaciones legales, incluidas las leyes aduaneras y tributarias.
- Para proteger el sitio web, nuestros sistemas y a nuestros clientes frente al fraude y los abusos — nuestro interés legítimo en la seguridad.
- Para gestionar reclamaciones y litigios — para proteger nuestros intereses legítimos y cumplir la ley.
El suministro de información es voluntario, pero sin los campos obligatorios de un formulario (marcados como obligatorios) no podemos tramitar su solicitud. Cierta información sobre las mercancías y las partes es exigida por la ley a efectos aduaneros.
5. Mercadotecnia directa
No enviamos mensajes electrónicos de mercadotecnia a través de este sitio web. Si en algún momento deseáramos hacerlo, solo nos pondríamos en contacto con usted con su consentimiento previo, o en su calidad de cliente existente en relación con servicios similares, y cada mensaje le permitiría darse de baja de forma gratuita, tal como exige el artículo 69 de la POPIA.
7. Transferencias fuera de Sudáfrica
Este sitio web y su base de datos están alojados por Cloudflare en servidores situados fuera de Sudáfrica (la base de datos se encuentra en Europa Occidental), y nuestro servicio de correo electrónico lo presta Resend desde su región europea. Los envíos internacionales también requieren que se transmita información a transportistas, agentes y autoridades de los países de tránsito y de destino.
Estas transferencias se realizan de conformidad con el artículo 72 de la POPIA: o bien el destinatario está sujeto a una ley, a normas corporativas vinculantes o a un acuerdo que ofrece un nivel de protección adecuado, o bien la transferencia es necesaria para la ejecución del contrato celebrado con usted o en su interés.
8. Cómo la protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido en función de las funciones, protección mediante contraseñas robustas, caducidad automática de las sesiones, un registro de auditoría de las acciones realizadas en el área de administración, protección frente a abusos automatizados y la revisión periódica de dichas medidas.
Si tenemos motivos razonables para creer que una persona no autorizada ha accedido a su información personal o la ha obtenido, lo notificaremos al Regulador de la Información (Information Regulator) y a usted tan pronto como sea razonablemente posible, tal como exige el artículo 22 de la POPIA.
9. Durante cuánto tiempo la conservamos
- Solicitudes de presupuesto y mensajes: durante el tiempo necesario para tramitarlos y, a continuación, durante un período máximo fijado por Cargo Express (24 meses por defecto), tras el cual se suprimen automáticamente.
- Registros y documentos de los envíos: durante los plazos exigidos por la legislación aduanera, tributaria y societaria.
- Registros de seguridad: de unas pocas horas a unos pocos días.
- Datos de sesión del personal: hasta que la sesión caduca.
La información puede conservarse durante más tiempo si así lo exige la ley o para formular o defender una reclamación judicial.
10. Sus derechos
Con sujeción a las condiciones de la POPIA, usted tiene derecho a:
- preguntar si tenemos información personal sobre usted y obtener acceso a ella;
- solicitar la rectificación o supresión de la información inexacta, irrelevante, excesiva, desactualizada, incompleta, engañosa u obtenida ilícitamente (Formulario 2 del Reglamento de la POPIA);
- oponerse, por motivos razonables, al tratamiento de su información, y oponerse en cualquier momento a la mercadotecnia directa (Formulario 1);
- retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- presentar una reclamación ante el Regulador de la Información.
Estas solicitudes son gratuitas. Envíelas a la dirección de correo electrónico que figura en la página de contacto con el asunto “Privacidad”; podemos pedirle que acredite su identidad. Respondemos dentro de los plazos fijados por la ley. Las solicitudes de acceso a registros se tramitan de conformidad con nuestro manual PAIA y POPIA.
11. Regulador de la Información
The Information Regulator (South Africa)
Woodmead North Office Park, 54 Maxwell Drive, Woodmead, Johannesburg, 2191
Teléfono: 010 023 5200
Consultas generales: enquiries@inforegulator.org.za
Sitio web y reclamaciones: inforegulator.org.za
12. Visitantes fuera de Sudáfrica
Cargo Express está establecida en Sudáfrica y trata la información personal de conformidad con la POPIA. Si el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) u otra ley de protección de datos se aplica al tratamiento de su información, respetaremos los derechos que le confiere, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y usted podrá presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
13. Menores
Nuestros servicios están destinados a empresas y a personas adultas. No recopilamos a sabiendas, a través de este sitio web, información sobre menores de 18 años.
15. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas. La fecha de la versión más reciente se indica en la parte superior de esta página.