سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية معالجة CARGO EXPRESS (PTY) LTD للمعلومات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع الإلكتروني وفي سياق تقديم خدماتها في النقل والخدمات اللوجستية، وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية (Protection of Personal Information Act 4 of 2013, POPIA).
1. الجهة المسؤولة عن معلوماتك
تُعدّ CARGO EXPRESS (PTY) LTD (ويُشار إليها فيما يلي بـ«Cargo Express» أو «نحن»)، ومقرها 72 Manhattan Street, Airport Industria, 7525 Cape Town, South Africa، الطرف المسؤول عن المعلومات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.
يمكن التواصل مع مسؤول المعلومات لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني المبيّن في صفحة الاتصال، مع ذكر الموضوع «Privacy». وترد بيانات مسؤول المعلومات في الإشعار القانوني وفي دليل PAIA وPOPIA الخاص بنا.
2. المعلومات التي نجمعها
لا نجمع إلا المعلومات التي نحتاج إليها للأغراض الموضحة أدناه.
- طلبات عروض الأسعار: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وكذلك، إن اخترت تقديمها، اسم شركتك ورقم هاتفك ومنشأ الشحنة ووجهتها، ووصف البضائع ووزنها وأبعادها.
- رسائل الاتصال: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الاختياري والموضوع والرسالة.
- الشحنات التي نتولاها: أسماء الشاحن والمرسل إليه وعناوينهما وبيانات الاتصال بهما، ووصف البضائع، ومستندات الشحنة، والتحركات المسجلة في نظام التتبع لدينا.
- عمليات البحث عن التتبع: رقم التتبع المُدخل. ولا ترتبط عمليات البحث بهويتك.
- بيانات الأمان: صيغة مُجزّأة أحادية الاتجاه من عنوان IP الخاص بك، تُحفظ لمدة قصيرة لحماية الموقع من إساءة الاستخدام. ولا يمكننا استعادة عنوان IP الخاص بك منها.
- حسابات الموظفين (منطقة الإدارة فقط): الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والدور وسجل الإجراءات المنفذة.
لا نستخدم أدوات التحليل أو الإعلان، ولا ننشئ ملفات تعريفية للزوار.
3. مصدر المعلومات
تُقدَّم معظم المعلومات منك مباشرة. وقد يقدّم عميلنا الذي يحجز الشحنة معلومات عن المرسل إليه أو الشاحن؛ ويجب أن يكون العميل مخولًا بمشاركتها معنا لهذا الغرض. وقد ترسل إلينا السلطات الجمركية والناقلون والشركاء معلومات عن سير الشحنة.
4. أغراض استخدامها وأساسه
- للرد على طلبات عروض الأسعار والرسائل الواردة منك — لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، أو بموافقتك.
- لتنظيم الشحنات وتوثيقها وتتبعها وتسليمها — لتنفيذ العقد المبرم مع عميلنا.
- لإتمام الإجراءات الجمركية والاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون — للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك قوانين الجمارك والضرائب.
- لحماية الموقع الإلكتروني وأنظمتنا وعملائنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام — لمصلحتنا المشروعة في الأمن.
- لمعالجة المطالبات والنزاعات — لحماية مصالحنا المشروعة والامتثال للقانون.
تقديم المعلومات أمر طوعي، غير أنه لا يمكننا معالجة طلبك دون الحقول الإلزامية في النموذج (المشار إليها بأنها مطلوبة). ويقتضي القانون تقديم بعض المعلومات المتعلقة بالبضائع والأطراف لأغراض جمركية.
5. التسويق المباشر
لا نرسل رسائل تسويقية إلكترونية عبر هذا الموقع. وإذا رغبنا في ذلك مستقبلًا، فلن نتواصل معك إلا بموافقتك المسبقة، أو بصفتك عميلًا حاليًا بشأن خدمات مماثلة، وستتيح لك كل رسالة إلغاء الاشتراك مجانًا، وفقًا لما تقتضيه المادة 69 من قانون حماية المعلومات الشخصية (POPIA).
7. النقل إلى خارج جنوب أفريقيا
تستضيف Cloudflare هذا الموقع وقاعدة بياناته على خوادم تقع خارج جنوب أفريقيا (تقع قاعدة البيانات في غرب أوروبا)، وتقدّم Resend خدمة البريد الإلكتروني لدينا من منطقتها الأوروبية. كما تتطلب الشحنات الدولية إرسال معلومات إلى الناقلين والوكلاء والسلطات في بلدان العبور والوجهة.
تتم عمليات النقل هذه وفقًا للمادة 72 من قانون حماية المعلومات الشخصية (POPIA): إما لأن المتلقي ملزم بقانون أو بقواعد مؤسسية ملزمة أو باتفاق يوفر مستوى كافيًا من الحماية، وإما لأن النقل لازم لتنفيذ العقد المبرم معك أو لمصلحتك.
8. كيف نحميها
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها الاتصالات المشفرة (HTTPS)، وتقييد الوصول بحسب الأدوار، والحماية بكلمات مرور قوية، وانتهاء الجلسات تلقائيًا، وسجل تدقيق للإجراءات المنفذة في منطقة الإدارة، والحماية من إساءة الاستخدام الآلية، والمراجعة الدورية لهذه التدابير.
إذا توافرت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن شخصًا غير مخوّل قد اطّلع على معلوماتك الشخصية أو حصل عليها، فسنُخطر هيئة تنظيم المعلومات ونُخطرك في أقرب وقت ممكن عمليًا، وفقًا لما تقتضيه المادة 22 من قانون حماية المعلومات الشخصية (POPIA).
9. مدة الاحتفاظ بها
- طلبات عروض الأسعار والرسائل: طوال المدة اللازمة لمعالجتها، ثم لمدة قصوى تحددها Cargo Express (24 شهرًا افتراضيًا)، تُحذف بعدها تلقائيًا.
- سجلات الشحنات ومستنداتها: طوال المدد التي تقتضيها قوانين الجمارك والضرائب والشركات.
- سجلات الأمان: من بضع ساعات إلى بضعة أيام.
- بيانات جلسات الموظفين: حتى انتهاء الجلسة.
يجوز الاحتفاظ بالمعلومات مدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك أو لإثبات مطالبة قانونية أو الدفاع فيها.
10. حقوقك
مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في قانون حماية المعلومات الشخصية (POPIA)، يحق لك:
- الاستفسار عمّا إذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك والاطلاع عليها؛
- طلب تصحيح المعلومات أو حذفها إذا كانت غير دقيقة أو غير ذات صلة أو مفرطة أو متقادمة أو ناقصة أو مضللة أو تم الحصول عليها بصورة غير مشروعة (النموذج 2 بموجب لوائح قانون حماية المعلومات الشخصية)؛
- الاعتراض، لأسباب معقولة، على معالجة معلوماتك، والاعتراض في أي وقت على التسويق المباشر (النموذج 1)؛
- سحب موافقتك حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة؛
- تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم المعلومات.
تُقدَّم هذه الطلبات مجانًا. أرسلها إلى عنوان البريد الإلكتروني المبيّن في صفحة الاتصال مع ذكر الموضوع «Privacy»؛ وقد نطلب منك إثبات هويتك. ونرد عليها خلال المدد التي يحددها القانون. وتُعالَج طلبات الاطلاع على السجلات وفقًا لـدليل PAIA وPOPIA الخاص بنا.
11. هيئة تنظيم المعلومات
هيئة تنظيم المعلومات (The Information Regulator, South Africa)
Woodmead North Office Park, 54 Maxwell Drive, Woodmead, Johannesburg, 2191
الهاتف: 010 023 5200
الاستفسارات العامة: enquiries@inforegulator.org.za
الموقع الإلكتروني والشكاوى: inforegulator.org.za
12. الزوار من خارج جنوب أفريقيا
Cargo Express منشأة في جنوب أفريقيا وتعالج المعلومات الشخصية وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية (POPIA). وإذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) أو أي قانون آخر لحماية البيانات تنطبق على معالجة معلوماتك، فسنحترم الحقوق التي تمنحك إياها، بما في ذلك حقوق الاطلاع والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة وقابلية نقل البيانات والاعتراض، ويجوز لك تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات.
13. الأطفال
خدماتنا موجهة إلى الشركات والبالغين. ولا نجمع عن علم أي معلومات عن الأطفال دون سن 18 عامًا عبر هذا الموقع.
15. التعديلات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في القانون أو في ممارساتنا. ويظهر تاريخ أحدث نسخة في أعلى هذه الصفحة.